Die Fallstudie – Ein Konflikt entsteht
In einer großen Pflegeeinrichtung spricht Teamleiterin Christina ihren Mitarbeiter Ruedi darauf an, dass er regelmäßig zu spät kommt. Ruedi reagiert verärgert und akzeptiert Christina‘s Vorgehensweise nicht. Dabei wurde Christina genau für solche Aufgaben eingestellt, als Teil einer Organisationsstrategie, die stärker auf Verhalten und Feedback abzielt. Die Personalabteilung wird eingeschaltet und empfiehlt die Hinzuziehung eines Mediators. Verder lezen “Angst vor Konflikten – Wie wir unsere Führungsängste an Mediatoren delegieren”